HET MOMENT VAN DE WAARHEID IN JE WINKEL

Een onervaren keukenverkoper kreeg jaren geleden een klant die op zoek was naar een rode keuken. Een kleur die in die tijd niet bepaald standaard was en voor zover hij wist ook niet in zijn assortiment zat. Hij was stomverbaasd dat iemand sowieso een rode keuken wilde hebben. Toen de klant aangaf verder te gaan kijken en de winkel verliet, zei hij tegen zijn collega: ‘Wie wil er nou een rode keuken?’. Ik was daar aan het coachen en ving het gesprek op. Ik vroeg de verkoper: ‘Waarom heb je dit niet tegen die klant gezegd?’.

[button title=”Lees verder” url=”//marcdijk.nl/blog-moment-van-de-waarheid-in-je-winkel”]

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.